PROBLEME BEI DER ONLINE ZAHLUNG MIT VISA UND MASTERCARD?

Mit 15. März 2021 treten für Onlinezahlungen im europäischen Raum neue Richtlinien in Kraft, welche Zahlungen im Internet sicherer machen sollen. Aus diesem Grund wurde der Sicherheitsstandard bei Zahlungen im Internet erhöht und auf einen neuen 3D Secure Standard gehoben.

Wir sind derzeit in der Umstellung auf den neuen Standard und wollen unseren Kunden zugleich weitere Möglichkeiten der Bezahlung in unserem Onlineshop bieten. Dadurch kann es bei der Bezahlung von Visa und Mastercard vermehrt zu Problemen kommen.

Dies vor allem bei Kreditkartenzahlungen über € 150,-. Sollte ihr Warenkorb diesen Wert überschreiten, empfehlen wir die Bestellungen aufzuteilen. Diese werden dann von uns zu einer Bestellung zusammengefasst und mit einer pflegenden Überraschung versehen. Im besten Fall geben Sie uns bitte im Kommentarfeld beim Abschluss der Bestellung einen kurzen Hinweis, dass es sich um mehrere Bestellungen handelt. So können wir ihre Bestellung noch schneller bearbeiten.

Wir versuchen alles um diese Umstellung so schnell wie möglich durchzuführen.
Zurzeit steht Ihnen die Bezahlung via PayPal problemlos zur Verfügung.

Alle Kunden, die keinen PayPal-Account besitzen, müssen selbstverständlich nicht auf L'Occitane Produkte verzichten.

Sollte es bei der Bestellung mit der Visa oder Mastercard zu einem Abbruch gekommen sein bitten wir Sie darum uns einfach eine Mail an office@loccitane.at zu übermitteln oder verwenden Sie ganz einfach unser Kontaktformular.
Hier bitten wir Sie um die kurze Information über den Abbruch der Bestellung, die Höhe des Betrages und ihren Namen. Im Besten Fall einen Screenshot von Ihrem Warenkorb. So können wir Ihre abgebrochene Bestellung in unserem System finden. Im Anschluss daran wird ihre Bestellung bearbeitet und wie ein Kauf auf Rechnung behandelt. Es liegt der Bestellung also eine Rechnung bei welche Sie bei Erhalt überweisen.

Wir bitte nochmals uns diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen und werden Ihre Bestellungen schnellstmöglichst bearbeiten.

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