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Bedingungen für die Einholung von Kundenmeinungen

Gegenstand der Bewertungsfunktion "Kundenbewertungen"

  1. Diese Bestimmungen definieren die Regeln für die Einholung von Meinungen zu Produkten, die über die Website at.loccitane.com (im Folgenden „Website“) von L’Occitane Austria GmbH mit Hauptsitz in Villach, Tiroler Straße 80, 9500 Villach verkauft werden.
  2. Diese Bestimmungen bilden einen integralen Bestandteil der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ die die Kunden auf der Website lesen können und dessen Einhaltung sich die Kunden bei der Verwendung der Website verpflichten.
  3. Um eine effiziente Kommunikation im Zusammenhang mit Einkäufen auf der Website zu ermöglichen, verpflichtet sich der Kunde eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben unter welcher er E-Mails empfangen kann.
  4. Beim Kaufabschluss wird der Kunde um eine gesonderte Zustimmung zum elektronischen Versand von Markenkommunikation an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gebeten. Die Zustimmung ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf den Kaufvorgang. Der Kunde kann die Zustimmung jederzeit widerrufen.
  5. Hat der Kunde die Zustimmung erteilt, erhält er eine elektronische Aufforderung, die gekauften Waren zu bewerten und eine Meinung dazu abzugeben (im Folgenden als „Bewertung“ bezeichnet).


Form und Inhalt der Bewertung

  1. Die Meinung des Kunden zu den Waren wird durch das Ausfüllen eines Formulars geäußert, zu dem der Kunde Zugang erhält, nachdem er auf den Link in der ihm zugesendeten E-Mail-Nachricht geklickt hat.
  2. Eine Bewertung ist kein Werk im Sinne der Bestimmungen zum Recht des geistigen Eigentums. Der Kunde stimmt im Bewertungsprozess zu, dass er mit der freien Verfügung der Bewertung durch L’Occitane, insbesondere mit der Veröffentlichung ihres Inhalts auf der Website, einverstanden ist.
  3. Der Kunde darf jede gekaufte Ware nur einmal bewerten und seine Meinung dazu äußern.
  4. Die Bewertungsfunktion darf nicht zur Verbreitung von Inhalten genutzt werden, die den guten Sitten, der öffentlichen Ordnung, den Rechten Anderer oder den geltenden Gesetzen und Bestimmungen widersprechen.
    Das gilt für folgende Inhalte:
    - verleumderische, beleidigende, obszöne, rassistische, verletzende Inhalte oder Inhalte, die auf eine rechtswidrige Tat jeglicher Art hinweisen,
    - jeglicher Missbrauch im Rahmen der Meinungsfreiheit, wie Äußerungen systematischer oder nicht objektiver Kritik, sowie herabwürdigende oder böswillige Äußerungen,
    - gewaltverherrlichende oder pornographische Inhalte oder Inhalte, die die Menschenrechte oder die Menschenwürde, die Gleichheit zwischen Frauen und Männern oder den Schutz von Kindern und Jugendlichen verletzen könnten,
    - Äußerungen oder Inhalte, die zu einer Straftat, Gewalt, Diskriminierung oder Rassenhass anleiten oder anstiften,
    - Diebstahl eines Namens, einer E-Mail-Adresse oder eines Firmennamens,
    - Inhalte mit persönlichen Informationen, wie Vor- und Nachname, Telefonnummer, die genaue Anschrift oder eine E-Mail-Adresse,
    - die vollständige oder teilweise Übernahme von durch ein Urheberrecht geschützten Inhalt, für die der Nutzer über keine Rechte verfügt, sowie Inhalte, die die Schutzrechte einer hinterlegten Marke verletzen.
  5. Die Nutzer unterlassen eine Nutzung der Bewertungsfunktion zu Propagandazwecken, zur Kundenwerbung, zur Werbung von Anhängern, zu beruflichen, kommerziellen oder politischen Zwecken (insbesondere Werbeanzeigen „Spam“ oder Hinweise auf Produkte anderer Marken, Angebote oder Internetseiten…).
  6. Die Bewertungen dürfen keine Inhalte folgender Art enthalten:
    - Kritische Kommentare zu anderen Kundenmeinungen auf der Website oder ihre Verfasser,
    - Kommentare medizinischer Art über die Produkte,
    - Kommentare zu einem anderen Produkt, das in keinem Bezug zu dem bewerteten Produkt steht,
    - Willkürliche Inhalte oder Wortfolgen ohne Bedeutung,
    - Kommentare hinsichtlich der Unbedenklichkeit eines Produktes (potenzielle Unverträglichkeiten…)


Allgemeines und Datenschutz

  1. Die Veröffentlichung einer Bewertung ist freiwillig. Gleichzeitig teilt L’Occitane mit, dass es auf der Website keine anderen persönlichen Daten wie Vorname und den Anfangsbuchstaben des Nachnamens veröffentlichen wird, die von den Kunden zur Durchführung von Einkäufen bereitgestellt werden.
  2. L’Occitane stellt sicher, dass alle Bewertungen von Kunden stammen, die die Waren tatsächlich gekauft haben. Daher ist es nicht möglich, auf anderem Wege wie oben beschrieben eine Bewertung abzugeben. Insbesondere ist die Möglichkeit, eine Bewertung hinzuzufügen, für Kunden deaktiviert, die die Waren, auf die sich die Bewertung bezieht, nicht gekauft haben.
  3. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden erfolgt gemäß Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung von L’Occitane sowie gemäß der auf der Website verfügbaren Informationspflicht.
  4. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat jeder Nutzer das Recht, seine personenbezogenen Daten einzusehen, zu korrigieren, der Erhebung seiner personenbezogenen Daten zu widersprechen bzw. seine Einwilligung in die Datennutzung zu widerrufen und die Löschung seiner Daten zu verlangen. Von diesem Recht kann durch Versand einer Mitteilung an die E-Mail-Adresse office@loccitane.at oder an folgende Postanschrift Gebraucht gemacht werden:
    L’Occitane GmbH
    Tiroler Straße 80
    9500 Villach

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